Senior Learning & Development Expert | Student, L&D Specialist (YH)
Silvia Caratelli
Kompetensutveckling börjar alltid med människan bakom rollen.
Efter 15+ år som Senior L&D Expert pluggar jag nu heltid till L&D Specialist (YH) på Medieinstitutet. Mitt fokus: hur AI, AI-agenter och automatisering kan göra lärande mer träffsäkert, personligt och mätbart, på ett ansvarsfullt sätt. Under 2027 söker jag LIA-plats för två perioder, gärna hos samma organisation.
Jag har ägnat mer än 15 år åt en och samma fråga: hur hjälper vi människor att växa in i nästa steg av sitt ledarskap och sitt arbete?
Som Senior L&D Expert på Mercuri International har jag designat och drivit ledarskaps- och säljutvecklingsprogram för multinationella kunder i Europa, Amerika och Asien-Stillahavsregionen. Alltid nära ledning och HR, och alltid hela vägen: från behovsanalys och design till lansering, uppföljning och resultatmätning.
Jag är född i Italien, bor i Stockholm och är trespråkig (italienska, engelska och svenska). Två år i Sierra Leone som barn gav mig en tidig nyfikenhet på människor och kulturer som aldrig har lämnat mig. Den präglar fortfarande hur jag lyssnar, hur jag navigerar komplexitet och hur jag skapar struktur där den saknas.
Nu lägger jag till AI i den verktygslådan. I utbildningen arbetar jag med generativ AI, AI-agenter och AI-stödda arbetsflöden för behovsanalys, produktion, personalisering och uppföljning av lärande, alltid med kritisk granskning, GDPR, EU AI Act och pedagogiskt omdöme som grund. Det är i skärningspunkten mellan människa och AI jag vill arbeta framåt.
Som en del av utbildningen gör jag två LIA-perioder (Lärande i arbete) under 2027, sammanlagt 20 veckor (10 + 10). Det är en möjlighet snarare än en tjänst jag söker.
12 april till 18 juni 2027
10 veckor
Lära känna organisationen och yrkesrollen
18 oktober till 24 december 2027
10 veckor
Självständigt arbete och eget ansvar
Extra intressant för mig är att göra båda perioderna hos samma organisation. Det ger oss tid att gå djupare i ett riktigt samarbete, istället för att bara hinna komma igång innan det är dags att avsluta.
Gedigen erfarenhet av att driva ledarskaps- och kompetensutvecklingsprogram i komplexa, internationella organisationer.
Ett strategiskt synsätt på hur lärande kopplas till affärsmål, i nära samarbete med chefer och HR.
Färsk, praktisk kunskap om AI-verktyg och nya metoder inom L&D.
En kombination som sällan går att få in i ett team på praktikantvillkor.
Vad händer när någon med 15 års erfarenhet väljer att bli student igen?
För mig handlade det om nyfikenhet. Efter många år som Senior L&D Expert märkte jag att frågorna i mitt arbete började förändras. Allt oftare handlade samtalen inte bara om hur chefer kan leda bättre, utan om hur lärande ska se ut när AI förändrar sättet vi arbetar på. Jag ville inte bara ha en åsikt om det. Jag ville förstå det på riktigt.
Det jag kan erbjuda er är en ovanlig kombination: erfarenheten av att ha designat och drivit ledarskaps- och kompetensutvecklingsprogram i komplexa, internationella organisationer, ett strategiskt öga för hur lärande kopplas till affärsmål, och färsk, praktisk kunskap om AI-verktyg och nya metoder inom L&D. Jag behöver ingen lång startsträcka. Jag är van att lyssna in det verkliga behovet, skapa struktur där den saknas och ta ansvar tidigt, även när konturerna fortfarande är lite suddiga.
Samtidigt kommer jag inte som någon som har alla svar. Jag kommer för att lära mig, av er, av era medarbetare och av det ni redan gör bra. Kanske är det just där värdet finns: i mötet mellan erfarenhet och nya frågor.
Helst gör jag båda perioderna hos samma organisation. Då hinner vi följa en insats hela vägen, från behovsanalys till uppföljning, och bygga ett samarbete som faktiskt gör skillnad.
Jag tror att kompetensutveckling alltid börjar med människan bakom rollen. Om ni tror detsamma, och har ett behov där en erfaren L&D-resurs kan göra skillnad under våren eller hösten 2027, blir jag glad om ni hör av er.
Varma hälsningar,
Silvia Caratelli
2026-2027
Learning & Development Specialist (YH) på Medieinstitutet, med fokus bland annat på hur AI förändrar arbetssätten inom lärande och kompetensutveckling. Två LIA-perioder under 2027.
2015-2026
Först som Learning & Development Advisor, sedan som Senior konsult. Jag designade och drev ledarskaps- och säljutvecklingsprogram för multinationella kunder i Europa, Amerika och Asien-Stillahavsregionen, nära ledning och HR, från behovsanalys till resultatmätning.
2011-2015
Som Learning & Development Advisor rådgav jag HR och ledningsgrupper, identifierade utvecklingsbehov och följde upp affärsmässig och organisatorisk effekt.
2002-2011
Opticom, Manpower, Hewlett Packard och FM Global. Jag ledde internationella marknadsundersökningsprojekt och hade roller inom kund-, sälj- och leveranssamordning. Här lärde jag mig hur matrisorganisationer och olika affärskulturer fungerar i praktiken.
1997-2002
KPMG, Kärcher och Jaguar Italia. Här byggde jag min grund inom projektledning, administration och internationellt samarbete.
Kursprojekt, Medieinstitutet 2026 (fiktivt case, grupparbete åt AI:M Kompetens)
Ett CRM med AI-stöd skulle korta ledtiderna, minska dubbelarbetet och ge en enhetlig kundupplevelse. Tre månader efter utbildningen var bara 45 % av ärendena kompletta i systemet. Resten hanterades fortfarande manuellt i mejl, Word och Excel.
Gapet handlade om bristande tillit till AI:n, inte bristande förståelse. Tre arbetsgrupper hade olika hinder: kundservice hann inte verifiera AI-förslagen, teknisk support dubbelkontrollerade allt och innesälj stannade kvar i Excel. En gemensam insats hade träffat fel.
Praktisk träning i vardagen i stället för en ny föreläsning. Anpassad microlearning och granskningsregler per grupp, superusers som ger stöd när problemen uppstår, avveckling av parallella Excel-flöden och en dags utbildning för chefer i att ge feedback.
En förstudie med intervjuer och observationer för att verifiera orsakerna, följd av ett pilotprojekt med kundservice. Framgång mäts i andelen kompletta ärenden i CRM, kortare ledtider och lägre stress.
Problemet är inte knapparna, det är tilliten till AI-förslagen.
Om det låter som något som kan tillföra värde hos er under någon av perioderna, eller båda, hör gärna av er. Dela också gärna sidan med någon som borde se den.
E-post:silvia.caratelli72@gmail.com
LinkedIn:linkedin.com/in/silviacaratelli
Webbsida:silviacaratelli.com
